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京东零售将全面开放

发布时间:2019-06-11

  从2004年京东集团正式向电商转型,创立首届“京东618”购物节至今,“京东618”已经走过了15年。

  在日前召开的“2019京东618全球品牌峰会”上,京东零售集团轮值CEO徐雷表示:“纵向一体化的商业模式终将被打破,京东零售要实施‘全面开放战略’。京东不能仅仅依靠卖自营商品发展,要向‘做平台’转型,并为平台上的各品牌方做好服务工作。”

  众所周知,京东一直存在两大优势,其一为“正品行货”,其二为物流速度。未来,京东必须要确保平台上的第三方也具备这两个特性,才不会失去用户的信任。

  为此,京东建立起一系列机制。比如“质量分级机制”,该机制不寻求“一视同仁”,而是将更多资源向优质店铺倾斜;又比如,即将上线的“护宝锤”项目将赋予品牌方平台一定的治理权利;等等。此外,京东还将凭借大数据建立起“项目商品池”,有问题的商品和店铺都能在第一时间被“定位”并处理。业界评价认为,这套机制将帮助京东在确保“正品行货”的前提下,形成一个由平台、品牌方及第三方授权商家共同参与的开放式治理新格局。

  京东零售的“全面开放战略”自然少不了核心能力的进一步提升,即大数据、供应链等。京东能够专门为一个品牌方开展现有及潜在用户的深度分析,为其提供更有效的营销解决方案。比如,在今年4月份举行的“京东母婴宝贝趴”活动中,京东营销360平台为活动带来了770万购买用户,其中184万是新用户。

  在多场景方面,京东除将继续做好线上业务外,还将拓展线下零售场景。毕竟,多一个场景就多一份成功销售的可能。

  在智能化方面,京东认为要综合大数据、算法模型等更多人工智能工具开展运营决策,提高运营精度。京东有个项目叫“物竞天择”,当用户在京东超市购买商品时,系统会通过智能算法,在京东到家、品牌门店、KA商超及社区服务店等多场景中选出成本最优、效率最高的方案。据测算,此举可使商家运营成本降低50%以上,且用户平均只需2小时、最快只要半小时就可以收到商品。

  与众多品牌方共同开展探索也是京东的优势所在。早在2013年,京东就发布了“JDPhone计划”,即通过挖掘用户数据,与品牌商联合整合产业资源,共同打造可满足用户需求的新品,其实质是通过开放核心能力帮助合作伙伴推出反向定制产品。比如,2014年京东联合各大厂商推出的电脑细分品类“游戏本”就是一个成功案例。

  徐雷还透露,去年京东平台上的新品成交额超过3000亿元,90%的核心品牌将在今年“京东618”期间发布新品。“未来3年,希望反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能达到10000亿元规模。”徐雷说。

  在2019京东618全球品牌峰会上,京东还宣布了一个重磅消息,那就是“将在微信上打造一个新京东”。根据计划,该项业务将在今年三季度上线。

  事实上,腾讯对京东的“加持”由来已久。不久前,京东在发布2019年一季度财报时就宣布,将与腾讯开启新一轮“3年战略合作”,双方将在社交媒体服务、广告采买及会员服务等领域展开合作。此外,腾讯还将继续在微信平台上为京东提供位置突出的一级和二级入口,为京东带来更多流量支持。

  其实,早在2014年腾讯就为京东开放了微信一级入口。这个拥有10亿级用户的超级入口为京东带来了旺盛的人气,目前京东有四分之一新用户来自微信。

  在此次峰会上,双方还公布了更多合作细节。未来,京东将“重点深挖微信市场,拓展低线城市用户”。

  说起新业务和低线城市用户,人们最容易联想到的就是拼购。不过,提供拼购业务的可不仅仅是专业拼购平台,京东也早就作了不少尝试。目前,京东拼购在三四线城市的市场表现已经超过一线城市市场。

  除了微信这个强大的入口外,京东还将与线下零售企业共同搭建更多渠道。目前,京东有7FRESH、京东家电专卖店等线下门店,还有京东京车会、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多商业形态,与沃尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头也均有合作。今年,第一家京东电器超级体验店也将在重庆开业。

  此外,京东企业业务还拥有超过700万家活跃企业客户,包括80%的在华世界500强企业。通过为企业用户提供服务,京东将实现更多场景的用户触达。

  “京东的目标是未来5年实现百万商家生态,也即与百万个品牌方形成良好的开放合作关系。”徐雷说。(黄 鑫)刘伯温十码特


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